崗位職責:
負責與客戶的項目對接工作,確保項目執(zhí)行過程中的溝通順暢與高效推進;
處理客戶售后服務相關(guān)事務,包括問題反饋、技術(shù)支持、解決方案制定與跟進;
協(xié)助服務部經(jīng)理完成客戶現(xiàn)場拜訪、客戶回訪及新客戶開發(fā)支持工作;
負責客戶配件
銷售工作,挖掘客戶需求,提供
產(chǎn)品推薦與
銷售支持;
收集并整理客戶反饋信息,定期提交客戶滿意度報告及改進建議;
配合團隊完成各類客戶資料整理、項目歸檔及后續(xù)服務跟進;
偶爾需出差至客戶現(xiàn)場,參與現(xiàn)場服務與技術(shù)支持工作。
任職要求:
本科及以上學歷,國際貿(mào)易、機械工程、英語等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
英語口語流利,能夠與海外客戶進行無障礙溝通(有英語口語能力證書者優(yōu)先);
具備良好的抗壓能力,能適應高強度工作節(jié)奏,吃苦耐勞;
學習能力強,能夠快速掌握公司
產(chǎn)品知識及相關(guān)技術(shù)內(nèi)容;
溝通表達能力優(yōu)秀,具備良好的客戶服務意識與團隊協(xié)作精神;
熟悉offi
ce辦公軟件(word、ex
cel、ppt),具備基本的
數(shù)據(jù)分析與報告撰寫能力;
有志于在客戶服務、技術(shù)支持或
銷售方向長期發(fā)展者優(yōu)先考慮。
我們提供的優(yōu)勢:
學習成長機會多:通過實地拜訪客戶、參與項目全流程,快速提升專業(yè)能力與綜合素質(zhì);
客戶資源積累:所參與拜訪的客戶未來將由你持續(xù)服務,建立長期客戶關(guān)系,有利于職業(yè)發(fā)展;
團隊氛圍良好:年輕、有活力的團隊,注重員工成長與職業(yè)發(fā)展;