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負責所轄樓棟/區(qū)域業(yè)主/住戶的日常溝通、接待、咨詢與服務(wù)工作，建立并維護良好關(guān)系。
受理業(yè)主/住戶的報修、投訴、建議、咨詢等，做好詳細記錄。
處理緊急突發(fā)事件（如漏水、停電等），做好協(xié)調(diào)、安撫、上報和后續(xù)跟進。
負責所轄區(qū)域物業(yè)費、水電公攤費、車位管理費等費用的通知、解釋、催繳工作。
跟進繳費情況，分析欠費原因，采取有效措施提高收繳率。
解答業(yè)主關(guān)于費用的疑問。
建立、更新并維護所負責區(qū)域業(yè)主/住戶的信息檔案（電子或紙質(zhì)），確保信息準確、完整、保密。
做好日常服務(wù)工作記錄、巡查記錄、報修記錄、回訪記錄等臺賬。
品質(zhì)監(jiān)督與協(xié)調(diào)：
監(jiān)督所轄區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、公共秩序、設(shè)施設(shè)備運行等狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門整改。
工作經(jīng)驗：
有物業(yè)客服、酒店前臺或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗。有物業(yè)管家經(jīng)驗者優(yōu)先。
有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先，形象佳，親和力強，有較好的與人溝通能力。能有較強的抗壓能力。