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一、崗位職責：
1、熟悉接待中心大廳和樣板房的服務(wù)程序，根據(jù)顧客需要提供相應(yīng)的飲品，掌握與服務(wù)有關(guān)的知識和禮貌服務(wù)技巧。
2、提前做好一切服務(wù)的準備工作，并搞好工作范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。
3、營業(yè)時要注意客人的動態(tài)，勤換煙灰缸，收拾臺面，并注意巡視及時續(xù)上茶水、提供周到貼心服務(wù)。
4、做好吧臺內(nèi)飲品、樣板房內(nèi)設(shè)備設(shè)施等物資的每日盤點，務(wù)必保持物資數(shù)目和及時供應(yīng) 及管理工作，未經(jīng)批準不得擅自處理及借出,吧臺每天下班前檢查、清單物品存量，及時補充消耗物品，當天使用過的杯具必須清洗及消毒，保證次日正常使用。
5、及時清理好服務(wù)范圍內(nèi)的雜物，保持環(huán)境的干凈，并檢查有否遺留物品及火種。
6、注意個人衛(wèi)生及儀容儀表的美觀和工作環(huán)境的衛(wèi)生整潔，各類物品要及時清潔（洗）并整齊擺放。
7、主動聆聽、記錄及時向上司反映客戶的意見及建議。
8、認真配合銷售部組織的各項營銷活動并執(zhí)行管理人員所指派的任務(wù)。
9、完成上級交辦的各項工作，虛心接受相關(guān)人員對客服工作的檢查指導(dǎo)。