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一、任職條件:
1、年齡23-40歲，中專及以上學歷；
2、同崗位1年及以上相關經(jīng)驗。
二、崗位職責：
1、掌握本主管區(qū)域內的分布情況、業(yè)戶家庭或單位的基本情況；
2、接待業(yè)戶來電、來訪，對業(yè)戶提出的問題進行耐心細致的解答，并做好工作記錄；
3、受理業(yè)戶報修和服務需求，并將信息及時傳遞相關部門和人員，并對服務效果進行回訪；
4、受理業(yè)戶裝修申請，并協(xié)助業(yè)戶辦理相關手續(xù)，并對裝修現(xiàn)場檢查，督促業(yè)戶按照相關政策規(guī)定進行裝修工程；
5、受理業(yè)戶投訴，及時回復投訴處理信息，了解業(yè)戶反饋意見，并做好工作記錄；
6、對本管理區(qū)域內的業(yè)戶進行定期走訪，聽取業(yè)戶對物業(yè)管理服務的意見和建議，并及時向主管上級匯報相關信息；
7、協(xié)助客服主管處理當班的日常事務，負責各專業(yè)部門的溝通、聯(lián)絡與協(xié)調，對出現(xiàn)問題及時作出處理；
8、巡視本管理區(qū)域內的公共部門和公共設施設備的清潔、完好、秩序狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)絡相關專業(yè)部門給予解決；
9、協(xié)助物業(yè)管理服務費用的統(tǒng)計、收取和欠費催收工作；
10、管理房屋檔案資料、業(yè)戶檔案資料；
11、完成上級領導交辦的其他工作。
三、公司福利：
1、休息休假：月休5天，7小時/天、帶薪年休假5-15天；
2、五險一金：入職即繳納五險一金；
3、免費體檢：每年度安排一次全身體檢；
4、其他福利：餐費補貼、加班費等；