崗位職責(zé)：
1、通過1688平臺阿里旺旺、千牛等在線聊天工具接待客戶，提供專業(yè)的售前售后咨詢，引導(dǎo)客戶下單，回答顧客有關(guān)
產(chǎn)品的各種疑問；
2、客戶日常訂單對接發(fā)貨，核對貨款。售后處理。
3、阿里旺旺
crm客戶跟進(jìn)管理，潛在客戶的激活，日常老客戶維護(hù)跟進(jìn)。
4、跟進(jìn)訂單，解決客戶
物流查件、催單等，并處理異常情況；
5、處理
產(chǎn)品退換貨、客戶投訴及破損補(bǔ)發(fā)跟進(jìn)等，及時(shí)協(xié)調(diào)倉庫進(jìn)行調(diào)配；
崗位要求：
1.性格開朗，具有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力，學(xué)習(xí)能力。
2.具有客戶服務(wù)意識，第一時(shí)間為客戶解決問題，有強(qiáng)烈的成交欲望。
3.具有一定的抗壓能力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，有團(tuán)隊(duì)合作精神。
4.熟悉計(jì)算機(jī)基本操作，打字50字/分以，上熟練使用辦公軟件
福利待遇：
1、富有競爭力的薪資：基本薪資+績效+年終獎(jiǎng).
2、醫(yī)社保：繳納五險(xiǎn)；
3、
培訓(xùn)：提供崗位的內(nèi)、外部
培訓(xùn)；
4、晉升空間：按職級晉升。
5、假期：帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、法定節(jié)假日等；
6、員工活動：節(jié)日福利、下午茶、生日會、年終尾牙、戶外活動、國內(nèi)外
旅游等團(tuán)體活動
7、上班時(shí)間：8：30-12：00 14:00-18:00 ，月休6天
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