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客戶開發(fā)與維護(hù)
開發(fā)新客戶：通過b2b平臺(tái)（如阿里巴巴）、社交媒體（linkedin、facebook）、展會(huì)等渠道尋找潛在客戶，發(fā)送開發(fā)信或電話聯(lián)系建立初步溝通。
維護(hù)老客戶：定期跟進(jìn)訂單進(jìn)度，節(jié)假日發(fā)送祝福，推薦新產(chǎn)品，提升復(fù)購(gòu)率。
訂單處理流程
1. 報(bào)價(jià)與談判：根據(jù)客戶需求提供產(chǎn)品規(guī)格、moq（最小起訂量）、單價(jià)、交貨期等報(bào)價(jià)信息，協(xié)商價(jià)格、付款方式（如30%定金+70%尾款或信用證）。
2. 簽訂合同：確認(rèn)產(chǎn)品細(xì)節(jié)、數(shù)量、金額、交期等條款，簽訂采購(gòu)訂單（po）或正式合同，明確雙方責(zé)任。
3. 生產(chǎn)與備貨：協(xié)調(diào)工廠排單生產(chǎn)，確認(rèn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和包裝要求，跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，安排第三方驗(yàn)貨。
4. 物流與報(bào)關(guān)：租船訂艙，制作裝箱單、發(fā)票等單據(jù)，委托貨代報(bào)關(guān)出口，跟進(jìn)貨物運(yùn)輸和清關(guān)進(jìn)展。
5. 收款與核銷：通過信用證或t/t方式收款，完成外匯核銷和出口退稅流程，整理單據(jù)歸檔。
售后與市場(chǎng)支持
處理退換貨、質(zhì)量投訴等問題，協(xié)調(diào)解決方案。
收集市場(chǎng)反饋，分析行業(yè)趨勢(shì)，調(diào)整銷售策略。
關(guān)鍵技能要求
語(yǔ)言能力：英語(yǔ)四級(jí)以上，能獨(dú)立完成郵件、合同等商務(wù)溝通。
抗壓能力：需同時(shí)跟進(jìn)多個(gè)訂單，處理突發(fā)問題（如交貨延遲、質(zhì)量糾紛）。
跨部門協(xié)作：與生產(chǎn)、物流、單證等部門緊密配合，確保訂單順利交付。