1、協(xié)助業(yè)務(wù)部門進(jìn)駐客戶單位現(xiàn)場,進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施、客戶
培訓(xùn)和開業(yè)護(hù)航工作;
2、直接受理客戶、渠道伙伴、分支機(jī)構(gòu)軟件咨詢、故障排除指導(dǎo)服務(wù)工作;
3、為客戶、渠道伙伴、分支機(jī)構(gòu)提供電話、網(wǎng)絡(luò)、遠(yuǎn)程、上門等技術(shù)服務(wù)工作;
4、定期對(duì)已實(shí)施用戶進(jìn)行巡檢、回訪、滿意度調(diào)查,并對(duì)調(diào)查回訪信息進(jìn)行匯總、分析、上報(bào)上級(jí)主管等工作;
5、負(fù)責(zé)公司全線
產(chǎn)品宣講、演示、部署實(shí)施、
培訓(xùn)等工作;
6、協(xié)助業(yè)務(wù)部門及分支機(jī)構(gòu)、渠道伙伴,提供售前、售中、售后等技術(shù)支持工作;
7、協(xié)助
銷售部門進(jìn)行市場信息調(diào)研、反饋、收集等工作。
任職資格:
1、性別不限,計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)??埔陨蠈W(xué)歷;
2、具備良好的計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)知識(shí),能獨(dú)立安裝操作系統(tǒng),熟悉windows基礎(chǔ)設(shè)置;
3、有一定的網(wǎng)絡(luò)和硬件基礎(chǔ)知識(shí),動(dòng)手能力強(qiáng),從事過計(jì)算機(jī)硬件或軟件技術(shù)服務(wù),具有it
產(chǎn)品售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、熟悉sql server
數(shù)據(jù)庫,能進(jìn)行簡單增、刪、改、查操作;
5、具備局域網(wǎng)知識(shí),了解網(wǎng)絡(luò)組建、架構(gòu)及相關(guān)硬件設(shè)置的基礎(chǔ)知識(shí);
6、有良好的溝通、協(xié)調(diào)、自學(xué)能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
加分項(xiàng)
有以下行業(yè)經(jīng)驗(yàn):計(jì)算機(jī)軟件·計(jì)算機(jī)硬件·
通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備